Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld als bescherming van jou als klant en van Enfantastisch als leverancier van je bestelling. Door het plaatsen van een bestelling geef je aan akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Bestellen
Bij Enfantastisch kun je een bestelling plaatsen door middel van een winkelwagensysteem. Heb je iets gevonden dat je wil bestellen, dan ga je naar het product en klik je op: voeg toe aan winkelwagen.
Nu kom je bij je winkelwagen en maak je een betalingskeuze, hierna kun je verder winkelen of doorgaan naar de kassa. Op het bestelformulier kun je je gegevens invullen en ook eventuele opmerkingen doorgeven, dit is bijvoorbeeld belangrijk bij producten voorzien van een naam. Vermeld er dan duidelijk bij welke naam er op het product moet komen, en in welke stof je de letters graag wilt zien.
Als je hiermee klaar bent, klik je op verder. Nu kom je bij de betalingsgegevens, waar de totaalkosten van de bestelling worden vermeld, je maakt je bestelling definitief door te klikken op: bestellen. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
De betaling van het product ziet Enfantastisch graag binnen een week na bestelling verschijnen. Vermeld bij de betaling je naam en het ordernummer. Wanneer er na twee weken nog geen betaling ontvangen is, heeft Enfantastisch de mogelijkheid de bestelling te annuleren.
Levering
Wanneer je als klant een opdracht geeft aan Enfantastisch om een bepaald product te leveren, dan is er sprake van een overeenkomst die wettelijk bindend is, dit heet koop op afstand. Enfantastisch draagt zorg voor een goede levering van de bestelde producten. Enfantastisch behoudt het recht de koopovereenkomst te ontbinden wanneer de klant zich niet aan de algemene voorwaarden houdt.
De levertijd voor de producten op de site is (na betaling) over het algemeen een week. De gestelde levertijd is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Op maat gemaakte producten
Bij Enfantastisch kun je persoonlijke, op maat gemaakte producten laten maken, zoals een babydekentje of slabbetje met naam. In onderling overleg is er veel mogelijk en komen we samen tot een goed resultaat. Laat dus duidelijk weten, via het bestelformulier of via e-mail, wat je wensen zijn, welke naam er op het product moet komen en in welke stof of stijl je het graag uitgevoerd wil zien.
De aanvragen voor een op maat gemaakt product worden behandeld op volgorde van binnenkomst, door drukte bij Enfantastisch kan de levering iets langer duren, maar er wordt gestreefd naar een snelle levertijd. Op maat gemaakte producten kunnen niet retour worden genomen.
Verzending
De producten van Enfantastisch worden binnen een week verzonden via PostNL zodra de betaling ontvangen is, hiervan wordt een bevestiging verstuurd per e-mail. Enfantastisch vraagt voor alle producten die verzonden worden binnen Nederland (m.u.v. pakketpost) een bijdrage in de verzendkosten van 3 euro, dit bedrag wordt automatisch opgeteld bij de bestelling. Voor verzendingen naar het buitenland gelden de standaard PostNL tarieven, stuur een e-mail naar Enfantastisch voor meer informatie.
Er bestaat ook de mogelijkheid om je bestelling op te halen in Emmeloord (dit kun je aanvinken in het winkelwagentje bij: kies betaalwijze), de verzendbijdrage van 3 euro komt dan uiteraard te vervallen. Enfantastisch kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, beschadiging of verlies tijdens de verzending.
Voorraad
Het is mogelijk dat een bepaald product niet op voorraad is, Enfantastisch zal dan proberen het product op aanvraag voor je te maken. Het is ook mogelijk dat een bepaalde stof niet op voorraad is, Enfantastisch zal dan proberen de stof te vinden en het product alsnog voor je te maken. Wanneer de stof niet meer te vinden is, is het mogelijk om het product in onderling overleg in een andere stof uit te voeren.
Kleurverschillen
Er bestaat altijd een mogelijkheid dat een product in werkelijkheid in kleur iets verschilt van de foto op www.enfantastisch.nl. Enfantastisch doet haar best om dit verschil zoveel mogelijk te beperken.
Garantie
Enfantastisch garandeert dat er aan al haar producten erg veel zorg en aandacht is besteed. Ook garandeert zij dat de producten in goede staat verzonden zullen worden.
Klachten
Enfantastisch doet er alles aan om een goed product af te leveren. Mocht er desondanks toch een klacht zijn, dan wordt Enfantastisch daar graag van op de hoogte gebracht zodat er in goed overleg naar een oplossing gezocht kan worden.
Retour
Mocht je niet tevreden zijn met het product wat je bij Enfantastisch hebt gekocht, dan kun je het product binnen een week na ontvangst retour zenden. Neem hierover even contact op via e-mail. Op maat gemaakte producten en producten met naam kunnen niet retour worden genomen.
Producten worden retour genomen wanneer ze in hun oorspronkelijke staat zijn en in dezelfde onbeschadigde verpakking zitten. De kosten van de retourzending zijn voor de koper (onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen), het aankoopbedrag van de bestelling krijg je teruggestort op je rekening.
Aansprakelijkheid
De producten van Enfantastisch zijn met de grootst mogelijke zorg gemaakt en veilig bij juist gebruik. Zorg er altijd voor dat je de gebruiksaanwijzing goed leest voordat je een Enfantastisch product gaat gebruiken. Enfantastisch kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke schadelijke gevolgen van het gebruik van een Enfantastisch product.
Copyright
Het copyright van de website, het logo, foto’s en teksten van Enfantastisch ligt bij Enfantastisch. Gebruik van teksten en foto’s is alleen mogelijk met toestemming van Enfantastisch.
Contactgegevens:
Enfantastisch
KvK-nummer: 64925765
Dr. W. M. Verhaarlaan 8
8302 JK Emmeloord
enfantastisch@live.nl
